講座上,她即席教爸媽如何善用身體語言。首先,她豎起兩隻手指說﹕「這叫二指神功,很管用。當小朋友行為欠佳,要讓小朋友知道爸媽不高興,就豎起兩隻手指,對著孩子的眼睛,叫他集中,再將兩隻手指轉向自己,然後對孩子說﹕『望住我,睇著我,我而家唔高興。』同時做出不滿的樣子。重複兩三次,表明你的不滿。」
接著,她又以小朋友默書成績欠佳做例子,分享何謂有效的身體語言。她教爸媽可高舉雙手,跟孩子說﹕「爸媽對你有期望,但你今次成績差,我很失望。」本來高舉的雙手,要配合正在說的「失望」二字時,快速放下。Norma表示,爸媽說完和做完「失望」這動作後,孩子已足夠感受到爸媽的不滿,切忌加插其他負面說話。接著,應是協助孩子檢討及訂定改善方案。
最後,她提醒爸媽不可「一本天書睇到老」,要隨孩子年紀而調整溝通技巧,小學生主要「言教」,形式包括指示通知、命令、帶領、責罵;而中學生則應注重「身教」,多觀察、聽子女思想、提供選擇,透過討論反映雙方感受,並作提醒、支持和鼓勵,才是有效與子女溝通的方法。
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